"جنوب القاهرة للكهرباء" تقدم 5 خدمات جديدة.. تعرف عليها
استحدثت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، عدد من الخدمات والتقسيمات الجديدة التى تم إنشائها داخل فروع الشركة للتسهيل على أهالى محافظة الجيزة فى إنجاز طلباتهم والبت فى شكواهم في أسرع وقت.
وترصد "الدستور" عدد من الخدمات المقدمة لمواطنى محافظة الجيزة وذلك على النحو الآتى:
1- تطبيق خدمة الشباك الواحد
- تمكن خدمة الشباك الواحد المواطنين من الحصول على كافة خدماته من شحن وتركيب عدادات وتقديم شكاوى من خلال شباك واحد بدلا من التنقل بين الشبابيك ومكاتب الموظفين، وكلمة الشباك الواحد لا تعنى أنه شباك واحد بالمعنى العددى، وإنما هو مجرد الدخول على الشباك لأداء الخدمة وفى سبيل تحقيق ذلك إنشاءات الشركة أكثر من شباك واحد فى نفس الإدارة لسرعة إنجاز الخدمات، وتطبيقه فى جميع إدارات الشركة البالغ عددها 48 إدارة.
2- تصميم نموذج طلب موحد لكل الخدمات
- أكدت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء على تصميم نموذج طلب موحد "نموذج ثابت" للحصول على جميع الخدمة من خلاله مثل توصيل التيار الكهربائى والحصول على بيانات التعاقد للمشتركين وتحصيل قيمة جميع تلك الخدمات من نفس الشباك المذكور، بالإضافة إلى ميكنة الإيصالات ذات القيمة وعقد توريد الطاقة الكهربائية والشهادات الإدارية.
3- إنشاء أرشيف إلكترونى لحفظ مستندات المشتركين
- كما نفذت شركة الكهرباء بالجيزة نظام "الأرشيف الإلكتروني" لأرشفة جميع المستندات التي يقدمها المشترك والتي يمكن الرجوع إليها في أي وقت والاستفادة منها في استخراج بعض الشهادات الإدارية والصور وهو مرتبط ارتباط وثيق ببرنامج خدمه العملاء.
4- إنشاء مكتب لاستقبال الشكاوى وحلها
- إنشاء مكتب لخدمة المشتركين بجميع صالات خدمه العملاء بفروع الشركة مخصصة لاستقبال مشاكل وشكاوي المشتركين ومتابعة حلها مع الجهات المختصة وإبلاغ العميل بعد حل المشكلة الخاصة به سواء بالاتصال المباشر أو إبلاغ الشكاوي التجارية كما تم ربط البرنامج بمركز تلقي شكاوي الجمهور 121.
5- إنشاء إدارتين لخدمة المستثمرين
- أنشأت شركة كهرباء جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء إدارتين لخدمة المستثمرين إحداهما تخص شبكات الجيزة والأخرى لشبكات القاهرة لخدمة المستثمرين فقط وذلك من خلال إنهاء إجراءات المستثمرين الذين تقع استثماراتهم فى نطاق الشركة وتسهيل جميع الإجراءات وتقليل زمن الإجراءات لأقصى مدى.
يذكر أن نطاق عمل شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء يتضمن "كرداسة، المنصورية، الواحات، أوسيم، وردان، منشآة القناطر، الصف، العياط، أطفيح، أبوالنمرس، الحوامدية، البدرشين".
