الزهيري: تطور التكنولوجيا الرقمية ساهمت في نمو أسواق التأمين
قال علاء الزهيري، رئيس الاتحاد المصري للتأمين، إن صناعة التأمين الأفروآسيوية مرت بتغيرات غير مسبوقة مع تطور التكنولوجيا الرقمية والاتصال عبر الهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي.
وأضاف الزهيري، على هامش المؤتمر الإقليمي الثاني لتسويق التأمين الأفروآسيوي، أن التسويق الرقمي يعد أكثر الموضوعات نموا خلال السنوات الأخيرة، حيث أصبح ركيزة أساسية لجذب العملاء والتفاعل معهم ومواجهة سرعة تغير سلوك العملاء.
وأشار إلى أنه مع ازدياد القدرة الاستعابية في المنطقة تحتاج شركات التأمين لإيجاد طرق ابتكارية لزيادة النشاط وخدمة العملاء، كما ساعدت التكنولوجيا الرقمية وانتشار الهواتف والأجهزة الذكية والنظم المبتكرة في تحقيق دفعة قوية لصناعة التأمين.
وأوضح أن القدرات الرقمية الجديدة تفوقت على الأنماط التقليدية والنظم التي عفا عليها الزمن والعمليات الورقية، مؤكدًا ضرورة تعميق مسار التعاون الإقليمي والدولي وتعزيزه وزيادة قنوات التواصل بين شركات التأمين الأفروآسيوية، مشيرا إلى تجربة السوق المصرية في تطبيق العديد من الاستراتيجيات للنمو والابتكار.
