فوزإريكسون واتصالات السعودية بجائزة الأعمال والابتكارالعالمية لعام2013
فازت شركتا إريكسون واتصالات السعودية، بجائزة خدمة المستهلك والأعمال العالمية لعام 2013، لدعم مشروعات صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية في جميع أنحاء العالم.
وذكرت إريكسون ـ في بيان لها اليوم ـ أنه من خلال منتجاتها وقدرةأنظمتها المندمجة والمتكاملة مع شركة الاتصالات السعودية لتعزيز ودمج الأنظمة على أساس منصة تأمين خدمات متكاملة لأكثر من 160 مليون مشترك.
وكان الهدف من المشروع دفع نسبة استخدام الاتصالات وزيادة الإيرادات والربط بين المستخدم والشركة من خلال تأمين تجربة عملاء متميزة.
وابتكرت شركة "اتصالات السعودية"، طرقًا جديدة لتقديم خدمات ذات قيمة مضافة مباشرة للمستهلكين، وأخرى عبر شراكاتها بالسوق.
وزادت قدرتها على الاستفادة أيضًا من أصول الشبكة والبنية التحتية للنطاق العريض المتنقل أو الموبايل برودباند، ونتيجة لذلك، أصبحت شركة الاتصالات السعودية قادرة على تقديم 6000 خدمة جديدة، وخفض شكاوى المشتركين بنسبة 70%، وإنشاء بوابة الخدمة الذاتية التي تستقبل أكثر من ستة ملايين زائر يوميًا.
