وزير الاتصالات: تحديث منظومة تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين

استقبل ياسر القاضي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمكتبه بالقرية الذكية اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، حيث تم خلال اللقاء بحث ومناقشة سبل تنسيق الجهود في عدد من الموضوعات ذات الاهتمام المشترك، بالإضافة إلى تفعيل أطر التعاون بما ينعكس إيجابيا على تيسير الخدمات المقدمة المواطنين.

وفي إطار السعى نحو تعظيم دور مكاتب البريد من أجل تقديم خدمات مجتمعية متكاملة للمواطنين، تم الاتفاق خلال اللقاء على توقيع بروتوكول قريبا بين الهيئة القومية للبريد وجهاز حماية المستهلك من أجل تطوير وتحديث منظومة تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين، بحيث يتم إرسالها سريعا إلى جهاز حماية المستهلك عبر استمارات شكاوى وإبداء الرأي المجانية المتاحة داخل مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.

يذكر أنه في إطار خطة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات سيتم العمل على تطوير مكاتب البريد على مستوى الجمهورية وتطوير أداء العاملين بها، بالإضافة إلى ميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين لتتواكب مع المكاتب البريدية حول العالم، بالإضافة إلى استحداث خدمات بريدية جديدة للتيسير على المواطنين.