سميرة لامعي: أتيكيت التعامل مع الشخص المعاق

أشارت الدكتورة "سميرة اللامعي"، أخصائية الأمراض النفسية والعصبية، إلى ضرورة وجود ضوابط وقواعد للذوق واللياقة تحكم التعامل مع الأشخاص المعاقين، واليوم نقدم الجزء الثاني منها..
1- تحديد أماكن الاستراحة التي يمكن الوصول إليها بسهولة، أماكن التليفونات.. وإذا لم تكن مثل هذه الوسائل متاحة عليك بتوفير البدائل على الفور مثل أي حجرة خاصة أو حجرة للموظفين تحتوي على مثل هذه الإمكانيات حتى إن كان مكتبك، مع توفير كوب من الماء.
2- التحدث بنغمة الصوت الطبيعية عندما ترحب شفهيا بمن تستقبله لا ترفع نبرة صوتك ما لم يطلب منك ذلك.
3- عندما تقدم الشخص الذي يعاني من إعاقة ما، فمن اللائق أن تصافحه بالأيدي حتى إن كان الشخص يركب يدا صناعية أو بها إصابة ما.
4- من المقبول المصافحة باليد اليسرى.
5- بالنسبة للشخص الذي لا يستطيع مصافحتك بالأيدي، عليك بلمس كتفه أو ذراعه للترحيب به والاعتراف بوجوده.
6- معاملة الشخص الكبير بطريقة تلائم سنه.
7- مناداته باسمه الأول في حالة إبداء جو من الود والصداقة مع كافة الحاضرين.
8- لا تحاول مطلقا الربت على الرأس أو كتف الشخص الذي يستخدم كرسي متحرك.
9- عندما تخاطب شخصا يجلس على كرسي متحرك، لا تحاول الاقتراب والإمالة عليه لأن الكرسي هو جزء من الحيز الذي يمتلكه الشخص المعاق ومن حقه أن ينتفع به بمفرده.
10- عندما تتحدث مع الشخص المعاق، عليك بالنظر إليه ويكون ذلك بشكل مباشر من خلالك بدون الاستعانة بعنصر ثالث.
11-وفي حالة وجود مترجم للإشارة، لا يتم التحدث معه مطلقا أو توجيه أي استفسارات له.. والحرص على أن يكون هناك اتصال عيني بين المستقبل والشخص المعاق.
12- عرض المساعدة بشكل لائق مع وجود الحساسية والاحترام، لكن كن مستعدا لتقبل الرفض على عرضك هذا ولا تلح في تقديمها إذا كان الرفض هو الإجابة.. أما إذا تم قبول المساعدة استمع ونفذ كما يطلب منك.
13- السماح للشخص الذي يعاني من إعاقة بصرية الإمساك بذراعك (عند الكوع أو بالقرب منه). وهذا يعطي الشخص المعاق الشعور بالإرشاد وليس اصطحابه أو قيادته.
14- إذا عرضت الإمساك بمعطفه فهذا يجوز، لكنه من غير اللائق الإمساك بالعكاز أو العصا ما لم يطلب منك الشخص المعاق ذلك.