وزير الرى: تلقينا 476 شكوى وطلب واستغاثة خلال يناير وإنجاز 97% من الشكاوى
تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وقال الدكتور هانى سويلم، إن وزارة الموارد المائية والرى تعمل على الاستجابة السريعة لشكاوى وطلبات المواطنين سواء الواردة بشكل مباشر لإدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة أو من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، لافتاً إلى أن الوزارة حريصة على التعامل الإيجابي والفعال مع شكاوى المواطنين في أسرع وقت ممكن ودراستها طبقاً للوائح والقوانين المنظمة، الأمر الذى انعكس على تحقيق معدلات إنجاز مرتفعة في هذا المجال.
وأوضح وزير الرى، أن نسبة تنفيذ الشكاوى بلغت خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر يناير ٢٠٢٣ نسبة ٩٧% طبقاً لمؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وهو ما يعكس اهتمام الوزارة البالغ بسرعة الرد على شكاوي المواطنين ومضاعفة الجهود المبذولة لتلافي أسبابها .
حسم الشكاوى فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات
كما أن الوزارة انتهت من بحث ودراسة ٤٧٦ شكوى وطلب وإستغاثة خلال شهر يناير ٢٠٢٣ ، حيث تقوم إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالوزارة بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.
كذلك، وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الدقهلية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بشأن تضرر أهالي عزبة موافي بمركز السنبلاوين من إرتفاع منسوب مياه الري ترعة البوهية، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور وحسم الشكوى.
وفي محافظة الشرقية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بإستغاثة أهالى قرى المناجاه الصغرى ومليكة وكشكه وعبد العاطي الطحاوي من نقص مياه الرى ، حيث تم على الفور عمل اللازم وبحث الشكوى والإصلاح العاجل للعطل الذى حدث بمحطة طوارئ خليج عبد العال وحسم الشكوى.
وفي محافظة أسوان، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لاستغاثة أهالي إدفو قبلي المريناب بمركز ادفو من انسداد الصرف المغطى بحوض المريناب ، حيث تم على الفور التوجيه لأجهزه هيئة الصرف التي قامت بدفع ماكينة الغسيل وعمال الصيانة لتسليك المجمع رقم ٧ أيسر وحسم الشكوى.
