«تاون جاس» تنظم ورشة عمل حول التحول الرقمى والأمن السيبرانى

نظمت شركة تاون جاس، إحدى شركات قطاع البترول، ورشة عمل حول التحول الرقمي وضرورة زيادة الوعي تجاه الأمن السيبراني وأهميته، في إطار سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية التي تستهدف تطبيق نظم الحوكمة الرشيدة داخل القطاع.

وشهدت ورشة العمل حضور المهندس محمد فتحي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، ومساعدي ومديري عموم الشركة.

وكان محمد فتحى رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة تاون جاس، قد استقبل وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمقر الشركة، برئاسة المهندس كرم خليفة مدير إدارة المتابعة للجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، وبحضور محمد ثروت مسئول بوابة الشكاوى بوزارة البترول والثروة المعدنية.

وخلال اللقاء تم استعراض كل الإجراءات التي تتخذ في هذا الشأن، وأيضًا توفير كل الإمكانيات التي تساعد على التعامل مع شكاوى السادة عملاء الغاز الطبيعي، في أسرع وقت ممكن من خلال الأطقم المدربة على ذلك. 

كما تم عمل زيارة ميدانية لمنظومة خدمة العملاء الرقمية الجديدة "DCS"، وأيضًا خدمة العملاء المتنقلة ودراسة ربطها بمنظومة الشكاوى والتى سوف تسهم بشكل كبير فى تسهيل وسرعة إجراءات خدمة العملاء. 

وفى نهاية اللقاء أثنى الوفد على الأداء المتميز لشركة تاون جاس فى تلقى الاستفسارات والشكاوى، ورصدها حيث بلغ معدل الاستجابة بنسبة إنجاز 100٪؜ من الشكاوى.