«الإياتا» يناقش وضع المسافر أولا في ندوة عالمية نوفمبر المقبل

أعلن الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) عن "إطلاق العنان لخلق القيمة من خلال وضع المسافر أولاً" سيكون موضوع الندوة العالمية للمسافرين لعام 2022 )

وسيعقد الحدث من 1-3 نوفمبر 2022 في البحرين وتهدف الندوة إلى أن تكون شركات الطيران أكثر نجاحًا عندما تلبي توقعات العملاء من المسافرين، كذلك تطبيق المعايير العالمية التي تساعد على تسهيل ذلك.

وأكد الاتحاد الدولي للنقل الجوي أن التحدي الأقوى لشركات الطيران في ضمان مواكبة المعايير للابتكارات التي تحركها التكنولوجيا وتطور طلبات العملاء حول الرقمية. حيث يتوقع المسافرون جواً الشفافية أينما كانوا يتسوقون للحصول على الأسعار والمنتجات لشركات الطيران الأخرى والعروض المخصصة ؛ كذلك تتبع الحقائب والمعالجة بدون تلامس في المطارات.

وقال ويلي والش، المدير العام لاتحاد النقل الجوي الدولي "IATA" إنني أتطلع إلى مناقشة كيفية تحقيقنا لهذه التطورات وأكثر من ذلك في ندوة IATA العالمية للمسافرين لهذا العام.سيشارك الكابتن وليد العلوي ، الرئيس التنفيذي بالإنابة لطيران الخليج ، ويلقي الخطاب الافتتاحي في مسار الوصول.

وأضاف والش يوفر هذا المؤتمر فرصة ثمينة لصناعة الطيران لمناقشة ومناقشة المبادرات والمعايير المتعلقة بوضع المسافر في المرتبة الأولى. قال الكابتن العلوي: نحن متحمسون للغاية لاستضافة ندوة IATA World Passenger ، ونتطلع إلى الترحيب بالمتحدثين والمندوبين في البحرين.

تجمع WPS هذا العام بين الندوة الرقمية والبيانات والبيع بالتجزئة السابقة وندوة المطارات والركاب العالمية وندوة إمكانية الوصول في حدث واحد ليعكس أهمية العناصر الثلاثة وترابطها في تجربة العملاء.

بالإضافة إلى الجلسات العامة، ستتناول الندوة 3 مسارات معرفية (البيع بالتجزئة والدفع ، وتجربة المطار والضيوف وإمكانية الوصول) رحلة العميل الشاملة - التي تشمل كل شيء بدءًا من التسوق وشراء منتج السفر الجوي إلى الوصول إلى الوجهة. سيتم التعامل مع كل خطوة في عملية السفر من وجهة نظر العميل والمورد.