رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز

«إحنا سامعينك».. مبادرة لخدمة ذوي الهمم من الصم والبكم في الإسماعيلية

مبادرة لخدمة ذوي
مبادرة لخدمة ذوي الهمم

أطلق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمديرية تموين الإسماعيلية، مبادرة للتخفيف عن ذوي الهمم من الصم والبكم تحت شعار «إحنا سامعينك»، والتي تهدف إلى تدريب الموظفين المتعاملين مع الجمهور على لغة الإشارة وآداب التعامل مع الصم والبكم؛ وذلك لتقديم الخدمات لهم دون أي عائق.

ومنذ بداية العام، قام المركز بتطبيق شباك خاص للمتعاملين من الصم وتخصيص أحد الموظفات للتعامل بلغة الإشارة مع المواطنين كنوع من أنواع الاهتمام بكافة فئات المجتمع، وتأكيدًا على حقهم الأصيل في الحصول على فرص متكافئة في تقديم الخدمات.

وأكدت ميادة فتحي، مدير المركز التكنولوجي لإصدار البطاقات التموينية، أن المركز يقدم عددًا من الخدمات للمواطنين مثل خدمة استخراج بدل فاقد/تالف - وخدمة فصل اجتماعي (للزواج - للطلاق - للمعيشة المستقلة) خدمة تعديل البيانات بالإضافة إلى خدمة نقل بطاقة من محافظة إلى محافظة أخرى وتسليم البطاقات التموينية.

وتخفيفًا على بعض الحالات المرضية الحرجة وذوي الهمم، تم استحداث خدمة تسليم البطاقات التموينية لمحل إقامتهم وذلك عن طريق الزيارة المنزلية كخدمة مجتمعية، وتم تخصيص شباك خدمة مخصص لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. 

كما يقدم المركز عددًا من باقات تقليص الوقت والجهد والتكلفة عن طريق تقديم خدمات متنوعة للعميل في الزيارة الواحدة مثل تقديم الخدمات التموينية مع تقديم توعية ورعاية صحية للمتعاملين.

وقدَّم المركز عددًا من الأفكار التي تؤدي إلى تحسين الخدمات وإرضاء العملاء واختصار الوقت والمجهود، مما أدى إلى تعميمها على باقي المراكز على مستوى الجمهورية، واعتبار مركز خدمة المواطنين للخدمات التموينية بالإسماعيلية من المراكز الرائدة المتميزة.