رؤساء شركات مياه الشرب يتابعون أداء مركز خدمة العملاء المتطورة بالقاهرة

تفقد المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه القاهرة، والمهندس منصور بدوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة، والمهندس عادل حسن رئيس شركة صرف صحى القاهرة، والمحاسب على عماشة نائب رئيس مجلس إدارة شركة مياه القاهرة، مراكز خدمة العملاء المتطورة بالقاهرة. 

وفي بيان للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، قال المهندس مصطفى الشيمى إنه فى  إطار توجهات الدولة بتطبيق تكنولوجيات التحول الرقمى بجميع مؤسسات الدولة للاستفادة من التقنيات الحديثة فى كل المجالات وتيسير الخدمات المقدمة للمواطنين، انتهت الشركة من تنفيذ أول مركز خدمة متطور على مستوى الجمهورية لتقديم خدمات الدفع الإلكتروني لفواتير المياه لجميع المحافظات وبطرق مختلفة، حيث يستطيع أي مواطن إنهاء تقديم طلب تركيب عداد، أو عمل حبس مياه، أو تقديم شكوى، ويتم الرد عليها خلال 48 ساعة.

وأوضح أن رؤساء الشركات استعرضوا تجربة الشركة فى الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها فى مجال خدمة العملاء من خلال البدء فى إنشاء مراكز خدمة العملاء المتطورة، التى تقدم العديد من الخدمات بشكل مميكن بالكامل، بالإضافة لخدمات تحصيل فواتير استهلاك المياه، والتقدم بطلبات تركيب العدادات، من أجل توفير الوقت وبدون تدخل العنصر البشرى وتحقق أعلى معدلات الأداء لمتلقى الخدمة.

وأكد تطبيق التجربة بمحافظة الجيزة وتقديم نفس الخدمات لخدمة المواطنين المغتربين وأهالى محافظة الجيزة، مشيرًا إلى أنه سيتم إنشاء مركز متطور بوسط الجيزة لتقديم كل الخدمات المقدمة للمواطنين.