«مياه أسيوط» تستقبل 700 شكوى واستفسار خلال إجازة عيد الأضحى
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط والوادي الجديد عن أنها استقبلت خلال إجازة عيد الأضحى المبارك بداية من يوم السبت الموافق 9 يوليو 2022م وحتى أمس الجمعة الموافق 15 يوليو 2022م عددا من الشكاوى والاستفسارات من قبل المواطنين بمختلف مناطق الشركة، والتي وردت عبر مختلف قنوات التواصل المعلنة سواء عبر الخط الساخن 125 أو الاتصال من خلال الهاتف المحمول على رقم 01280733990، والواتساب على رقم 01206179891، ومن خلال الصفحة الرسمية للشركة، وتطبيق الهاتف المحمول وتطبيق قراءتي المجاني، وبرنامج CMS الإلكتروني.
وأوضحت الشركة أن الشكاوي تنوعت ما بين شكاوى مياه الشرب (كسر ماسورة – انقطاع أو وضعف – كسر بوش حريق ــ جودة مياه)، وشكاوى الصرف الصحي (كسر ماسورة – طفح صرف صحي أو انسداد أو تسريب – طلب سيارة كسح وغطاء بالوعة) وكذا الشكاوى المحاسبية.
وأكد اللواء المهندس هشام درة رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب أن الشركة تولى اهتماماً كبيراً لاستقبال شكاوى المواطنين، والتعرف على مشكلاتهم، والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، والرد على استفساراتهم، خاصة خلال فترة عيد الأضحي المبارك.
وصرح أن عدد الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن بلغ 700 شكوى، خلال فترة عيد الأضحي، معلناً عن أنه تم تخصيص برنامج CMS لاستقبال شكاوى المواطنين، ومتابعة حلها فى أسرع وقت ممكن، كما عمدت لجنة الأزمات المشكلة لإدارة التعامل مع المشكلات في حالة وجود أي مشكلة وتوجيه الجهود المعنية من موارد بشرية ومعدات للتعامل مع الموقف؛ إيماناً بأن أهم التوجهات التى تضعها الشركة نصب عينيها نيل رضا المواطنين فى مختلف مراكز المحافظة.
وأكد رئيس مجلس إدارة الشركة أننا نسعى بكل الطرق تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين لنيل رضائهم.
