«الوزراء»: 427 شكوى تلاعب فى الحصص التموينية و5172 فى قطاع الضمان الاجتماعى
استعرض د. مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، تقريرًا حول موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال أغسطس الماضى.
وبحسب تقرير عرضه الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، تضمنت الشكاوى 427 شكوى حول التلاعب في صرف حصص المقررات التموينية واحتفاظ التاجر ببطاقات الصرف، ورفع سلع بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح عنها، ووردت بعض الشكاوى ضد بعض المخابز بشأن التلاعب في وزن الخبز المدعم أو جودته، وقامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتعامل مع تلك الشكاوى وإدراج ما يتطلب منها ضمن حملات التفتيش الدورية التي يتم التنسيق فيها مع مباحث التموين للتوجه إلى محل الشكوى وتحرير محاضر بشأن من تثبت عليه ارتكابه أي من الجرائم الواردة بالشكوى.
وتعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع الشكاوى الواردة لقطاع الضمان الاجتماعي، حيث انتهت وزارة التضامن الاجتماعي خلال أغسطس الماضى من بحث ودراسة 5172 شكوى وطلبًا واستغاثة، جاء في مقدمتها ما يتعلق بإصدار وإعادة تفعيل 354 كارت "تكافل وكرامة" للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدي المشروط، إضافة إلى إصدار 497 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الاحتياجات ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، في حين تم صرف 175 مساعدة مالية للحالات الإنسانية العاجلة من مؤسسات التكافل الاجتماعي والجمعيات الأهلية خلال الشهر.
على صعيد الحماية والرعاية الاجتماعية خلال أغسطس الماضى، نجح فريقا التدخل السريع المركزي، والبرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى التابعان لوزارة التضامن في إنقاذ 10 مواطنين بلا مأوى، حيث تم إيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية المختلفة لتلقي كل أوجه الرعاية الاجتماعية والصحية، علمًا بأنه قد تمت إعادة أحدهم لأسرته فور التعرف على أهليته، إضافة لتقديم تدخلات طبية لـ12 مواطنًا بلا مأوى بمستشفيات وزارة الصحة والسكان لتلقي كل أوجه الرعاية الصحية تمهيدًا لإيداعهم بدور الرعاية الاجتماعية فور تماثلهم للشفاء، وذلك من خلال التنسيقات التي تتم مع أجهزة وزارة الصحة والسكان، في حين تم تقديم مساعدات لـ8 حالات بلا مأوى ممن رفضوا الانتقال إلى دور الرعاية الاجتماعية.
وانتهت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي خلال الشهر من بحث ودراسة 2531 شكوى وطلبًا واستغاثة، حيث جاء في مقدمة الاستجابات على شكاوى واستغاثات المواطنين إنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لـ480 مواطنًا ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات إلى المنظومة بشأن تأخر أو إيقاف صرف مستحقاتهم لأسباب متعددة، في حين انتهت الهيئة خلال الشهر ذاته من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لـ263 مواطنًا ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، وفي الوقت ذاته تم توجيه 313 مواطنًا ممَن تقدموا بشكاوى لاستكمال بعض المستندات اللازمة لإنهاء إجراءات صرف مستحقاتهم، وذلك بعد فحص ملفاتهم التأمينية.
