البطوطي: كورونا ساعد منظمي الرحلات على استخدام برامج الرقمنة
قال الدكتور سعيد البطوطي، المستشار الاقتصادي لمنظمة السياحة العالمية، إن قطاع السياحة العالمي استطاع خلال الفترة الماضية في استغلال حالة الركود السياحي الناتج عن تداعيات فيروس كورونا بتطوير برامج الرقمنة الخاصة بنظم الحجز الإلكتروني للبرامج السياحية.
وأكد البطوطي، في تصريحات خاصة لـ“الدستور”، أن الحلول الرقمية الجديدة التي استعانت بها الشركات العالميه سوف تزيد من الإمكانات الرقمية لنظام الحجز لدى المستخدمين وزيادة مبيعاتهم.
وأشار إلى أن هناك العديد من الأنظمة منها نظام WBS Blank والذي يستخدمه معظم منظمي الرحلات السياحية في ألمانيا وأوروبا، ويعتبر هو مركز البيانات (Main Brain) والذي يغزي بشكل مباشر معظم أنظمة البحث والحجز البيانات وتعيد تشغيلها وعرضها تمكن القائمين عليه بتطويره، حيث قام بتطوير واجهة دفع على الويب وتم دمج حل الدفع بالكامل في عمليات منظمي الرحلات، ويمكن الآن للعملاء في مكاتب السياحة استخدام بوابة دفع مرنة، ويتضمن حل الدفع طرق الدفع مثل PayPal وبطاقات الائتمان بما في ذلك الترميز عبر واجهة مباشرة لموفر الدفع، وهذا يضمن مصادقة آمنة للعملاء وبالتالي يمنع حالات التخلف عن السداد، ويتم دمج طرق الدفع عبر قنوات التوزيع وهي متوافقة مع توجيه خدمات الدفع للاتحادالأوروبي (PSD2)، أي مزيد من الأمان في عمليات الدفع ومجهود يدوي أقل من جانب المنظمين للمعالجة والتحكم.
وأكد البطوطي أن الفترة القادمة ستكون معدلات البيع المباشر للجمهور عبر الإنترنت أعلى بكثير من البيع عبر المكاتب السياحية، وبالتالي تطوير طرق الدفع وسلاستها سوف يجعل عمليات البيع أكثر سلاسة وجاذبية بالنسبة للجمهور المستهدف.
وفي السياق، اجتمع الدكتور خالد العناني، وزير السياحة والآثار، موخرا مع عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لمناقشة الموقف التنفيذي لبعض مشروعات التحول الرقمي في إطار بروتوكول التعاون الموقع بين الوزارتين في نوفمبر الماضي بشأن تطوير البنيةالتكنولوجية لوزارة السياحة والآثار.
وتتجه الحكومة المصرية في الوقت الحالي بوضع البنية التحتية التكنولوجية في مجال السياحة علي انها خطوة ويأتي ذلك ضمن جهود الدولة المصرية في رقمنة وزارات الدولة وأجهزتها حتى تواكب التقدم العالمي، حيث يسهم التحول الرقمي في تعريف السائحين والزائرين بالاماكنالسياحية، وتعريف المجتمع العالمي يالسياحة والاثار المصرية، مما يسهم في تنشيط القطاع السياحي، على حد قولهم.
