رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز

الأحوال الشخصية في المقدمة.. «شكاوى قومي المرأة» يستقبل 8064 شكوى حتى أبريل

 أمل عبد المنعم
أمل عبد المنعم

أصدر مكتب شكاوى المرأة بالمجلس القومي للمرأة، تقريره الربع سنوي لحصاد عمله خلال الفترة من أول يناير، وحتى نهاية أبريل الماضيين.

وأكدت أمل عبد المنعم، مديرة المكتب، أنه تم استقبال 8064  شكوى خلال هذه الفترة من عام 2021، وقد تم تقديم المشورة المناسبة في المجال القانوني والاجتماعي النفسي لعدد كبير من الشكاوي وجاري متابعة باقي الشكاوى مع الجهات المعنية.  

وأشارت إلى أن المكتب قام بتقديم الخدمات للسيدات عبر العديد من قنوات استقبال الشكاوى بالمكتب، وجاء الخط المختصر 15115 في المرتبة الأولى حيث تلقى المكتب 4590 اتصال بنسبة 57% سواء كان استشارة قانونية أو نفسية أو اجتماعية، حيث يتلقى الخط الساخن الشكاوى والاستفسارات يومياً من الساعة التاسعة صباحاً و حتى التاسعة مساءاّ،  وجاءت المقابلات الشخصية فى المرتبة الثانية، حيث بلغ عددها 2448 مقابلة شخصية بنسبة 30% سواء بالمقر الرئيسي للمكتب بالقاهرة أو بفروعه فى جميع محافظات الجمهورية. 

وأضافت مديرة مكتب الشكاوى، أن شكاوى الاحوال الشخصية جاءت فى مقدمة الشكاوى الوارده للمكتب، حيث بلغت حوالى32.71 % من إجمالي الشكاوى الواردة خلال هذه الفترة، يليها في ذلك خدمات متابعة الدعاوى السابقة والاستفسارات  19.83%  ثم الدعاوى الجنائية 13.15 % والاحتياجات الاجتماعية و الاقتصادية فوصلت للمرتبة الرابعة بالتسلسل التنازلى بنسبة 12.72%،

كما بلغت نسبة الشكاوى الواردة لمكتب شكاوى القومى للمرأة المركزى نسبة 69.21% من النسبة الاجمالية للشكاوى الواردة أما بالنسبة للفروع (المحافظات) فبلغت نسبة الشكاوى الواردة حوالي 30.79% من إجمالي الشكاوى، موضحة أن محافظات  القاهرة، الإسكندرية، قنا، كفر الشيخ، السويس تصدرت الترتيب الأعلى من حيث الشكاوى، فيما محافظات جنوب سيناء والوادي الجديد والأقصر بنسب أقل من حيث الشكاوى. 

أما بالنسبة لمؤشرات العنف ضد المرأة التي تم رصدها فى الشكاوى الوارده للمكتب خلال هذه الفترة تم رصد 1100 حالة عنف، بواقع  412 حالة عنف اقتصادي/ مادى، وهو أعلى أنواع العنف المرصودة خلال هذه الفترة، يليه فيه ذلك العنف الجسدى الذي بلغ 296 حالة عنف جسدى (تعدى بالضرب) ثم العنف اللفظى في المرتبة الثالثة بواقع 181 حالة عنف لفظي (تعدي بالسب والقذف).

وفيما يتعلق بالموقف النهائي للشكاوى الواردة إلى المكتب خلال الفترة المشار إليها أوضحت أمل عبد المنعم، أنه تم إفادة السيدات بالمشورة اللازمة، والتي بلغ عددها 5879 بنسبة 70.43%  أما في حالة الشكاوى المتداولة بالمحاكم أو ما زال يتم دراستها من قبل جهات الاختصاص حتى الآن، وبلغ عددها 1009 شكاوى بنسبة 13.66%.

كما أكدت أن المكتب نجح فى الوصول الى عدد كبير من السيدات من خلال الندوات التى  ينظمها  المجلس بجميع محافظات الجمهورية، حيث أقام مكتب شكاوى المرأة على مستوى المركزي والمحافظات بتقديم 21 ندوة توعوية، بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني وبعض الجهات الحكومية، حيث بلغ عدد المستفيدين 1110 مستفيدين.

 وبلغت عدد قصص النجاح لدى مكتب شكاوى المرأة خلال الفترة من (يناير-أبريل) 2021، حوالي 2454 حالة.  

يذكر أن مكتب شكاوى المرأة يتكون من فريق عمل قانوني مدرب لإعطاء الشاكية المشورة القانونية اللازمة في كل فروع المكتب في 27 محافظة، ويواصل مكتب شكاوى المرأة بالمجلس تقديم الدعم والمساندة القانونية والنفسية للسيدات واستقباله للشكاوى والاستفسارات عبر الخط المختصر 15115، ومن خلال المقابلة الشخصية، أو عبر الواتس اب على الرقم 01007525600 أو من خلال الرسائل على صفحة المجلس بالفيسبوك.