رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز
رئيس مجلسى الإدارة والتحرير
محمد الباز

تطبيق واتساب للأعمال يطلق تحديثات لتسريع التواصل مع العملاء

واتساب
واتساب

أعلنت شركة واتساب الأمريكية، التابعة لموقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، عن تحديثات جديدة في تطبيق واتساب للأعمال لتسريع التواصل مع العملاء وتحسين الخدمات المقدمة إليهم بشكل فورى.


وذكر بيان صادر عن الشركة، خلال فعاليات المؤتمر السنوي للمطورين وأصحاب الأعمال نظمته شركة "فيس بوك" أن التحديث الجديد لواتساب الأعمال سيشمل الدخول على منصة الأعمال في مدة لا تستغرق سوى خمس دقائق بدلا من الوقت السابق التي كانت تستغرقه والذي يصل إلى أسابيع لبدء خدمه المنصة الخاصة بهذه الأعمال.


وتمكن التحديثات الجديدة أيضا من إظهار قائمة بالمنتجات التي يبحث عنها العميل ويمكن من خلالها اختيار المنتج المطلوب بدون الحاجة إلى الكتابة، كما سيكون هناك بيانات خاصة بوجود المنتجات في الأسواق أو إتاحة معلومات أكبر عن المنتجات المتاحة للعملاء.

 

وفي سياق آخر،  نقلت صحيفة ذا إنديان إكسبريس الهندية عن تطبيق المراسلة الفورية واتساب، أنها لن تحد من وظائف كيفية عمل التطبيق لأي شخص في الأسابيع المقبلة، وستحافظ على هذا الموقف "على الأقل" حتى يدخل قانون حماية البيانات الشخصية (PDP) حيز التنفيذ في الهند.


وأوضحت الصحيفة أن بيان واتساب يأتي بعد أسابيع قليلة فقط من إعلان التطبيق أنها ستحد ، بمرور الوقت، من وظائف التطبيق لأولئك الذين لم يقبلوا بعد شروط الخصوصية المحدثة، كما أعلن التطبيق بعد ذلك أنه سيقيد وصول هؤلاء المستخدمين إلى قوائم الدردشة والمكالمات الصوتية والمرئية الواردة ، قبل حذف حساباتهم في النهاية.


وفي السابع من مايو قالت الشركة مرة أخرى إنها ألغت في الوقت الحالي مهلة 15 مايو للمستخدمين لقبول سياسة الخصوصية الخاصة،ومع أكثر من 500 مليون شخص يستخدمون خدماتها، تعد الهند أكبر أسواق واتساب ولديها خطط توسع كبيرة في البلاد.


وأدت سياسة الخصوصية الجديدة لـ واتساب ، والتي تسمح لها بمشاركة بيانات مستخدم محدودة مع تطبيق فيس بوك المالك لتطبيق واتساب وشركات المجموعة التابعة لها ، إلى معركة قانونية واحدة على الأقل في الهند، بينما أمر منظم مكافحة الاحتكار أيضًا بإجراء تحقيق.


وقدم واتساب سياسة الخصوصية الجديدة الخاصة به من خلال نافذة منبثقة على التطبيق في يناير، لكنها واجهت رد فعل عنيف الشديد، ما دفع الشركة لتأجيل طرح الإصدار إلى الثامن من فبراير ثم في نهاية المطاف إلى 15 مايو، يهدف التغيير إلى تسهيل المحادثات مع الشركات وتبادل البيانات بشكل أفضل بين مجموعة تطبيقات فيس بوك المتعددة.