رئيس مجلس الإدارة
د. محمد الباز
رئيس التحرير
وائل لطفى
رئيس مجلس الإدارة
د. محمد الباز
رئيس التحرير
وائل لطفى

خطوات انتقال المواطن برقمه بين شبكات المحمول

الجهاز القومى
الجهاز القومى

أطلق الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، اليوم الأحد، خدمة انتقال المستخدمين بين شبكات المحمول مع الاحتفاظ بالرقم نفسه بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين وخفض المدة الزمنية لنقل الخطوط بين الشبكات بحد أقصى 24 ساعة.

فيما يلي تشرح "الدستور " خطوات نقل العميل من شبكة لأخرى مع الاحتفاظ برقمه بطريقة بسيطة.

- التوجه إلى فرع مركز خدمة العملاء الخاصة بالشبكة التي يريد المستخدم الانتقال اليها.

- إحضار ما يثبت ملكية العميل للخط المراد نقله للشبكة الأخرى (عقد الملكية).

- تقديم طلب نقل الخط بنفس الرقم للشبكة التي تم اختيارها وإحضار صورة الرقم القومي.

- دفع آخر فاتورة مستحقة على الخط المراد نقله

- التأكد من أن يكون ملكية الخط قد مر عليه ٤ شهور مع الشركة المراد الانتقال منها.

- تقوم الشركة بتسليم العميل شريحة ويتم تفعيلها بحد أقصى ٢٤ ساعة مع المشغل الجديد.

- تفعيل الخدمة بدون فرض رسوم حتى الآن سوى ٥ جنيهات ثمن الشريحة المستبدلة فقط.

- يتم إرسال رسالة للعميل بتفعيل الخط علي الشبكة الجديدة.

- لا يحق لشركات المحمول رفض أي طلب للنقل لأي سبب آخر.

- خصص الجهاز خط ساخن بمركز تلقى الشكاوى ١٥٥ لاستفسارات وشكاوى نقل الأرقام؛ حيث يستطيع المتصل بالضغط على علامة النجمة الاستفسار أو تقديم الشكاوى الخاصة بنقل رقمه.

- أصدر الجهاز دليلا لمستخدمى نقل الأرقام شاملا توعية للمستخدمين بحقوقهم وكذلك جميع التفاصيل التى تيسر على المشترك نقل رقمه وذلك على الموقع الرسمى للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات.

وتاتي الإجراءات الجديدة التى تم اتخاذها لتيسير نقل الخطوط بين الشبكات مع تمكين المواطنين من الاحتفاظ بأرقامهم تأتى تأكيدا على الاهتمام الذى توليه وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير وتحسين منظومة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين ولكى يكون للمواطن الحرية في الانتقال من شبكة لأخرى.

وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بدراسة الإجراءات الخاصة بعمليات الانتقال وتبين أن نسبة الانتقال بين الطلبات المقدمة بلغت نحو ٢٠ % وهو الأمر الذى أدى الى ضرورة تغيير هذا النظام لآخر أكثر كفاءة.