فريق استطلاع لحصر شكاوى المترددين على مستشفى بنها الجامعي
شكلت إدارة مستشفى بنها الجامعي فريق استطلاع ميداني لتلقي وجمع شكاوى ومقترحات المواطنين والمرضى المترددين على المستشفى حول الخدمة الطبية المقدمة بالأقسام المختلفة سواء الطوارئ والاستقبال والداخلية حيث يقوم الفريق بجولات ميدانية على المرضى وذويهم داخل أرجاء المستشفى، وإجراء استطلاع رأي حول كل ما تطلبه المستشفى لتحسين الخدمة الطبية المقدمة.
أكد الدكتور عمرو الدخاخني مدير الطوارئ والاستقبال بمستشفيات الجامعية أن الفريق جرى تشكيله من كوادر العلاقات العامة بالمستشفى حيث جرى تكليف الأعضاء باستطلاع اراء المواطنين والمترددين على المستشفى طوال اليوم حول المشاكل والعقبات التي تواجه تقديم الخدمة الطبية لهم بهدف مواجهة السلبيات، وتعظيم الإيجابيات والتدخل السريع للحالات الحرجة بأقسام المستشفى والاستقبال والطوارئ.
أوضح الدخاخني فى تصريحات صحفية، أن هناك بعض المشاكل التي تواجه المستشفى منها الضغط الزائد على أقسام الاستقبال والطوارئ والعناية المركزة حيث تستقبل أكثر من 1200 مريض يوميا من المحافظة والمحافظات المجاورة، ويتم وضع خطط استراتيجية لمواجهة الأعداد المتزايدة، منها مضاعفة الأطقم الطبية وتوفير المستلزمات الطبية والأدوية الطارئة وجميع أنواع الأشعة والتحاليل الطبية على مدار اليوم؛ لتوفير الخدمة الطبية الجيدة للمرضى.
منوها أنه ستشهد المستشفى تطورا كبيرا فى تقديم الخدمات من خلال متابعة المرضى وتقييم الأداء.
