"مياه المنيا" تنظم ورش عمل لدعم النزاهة ورفع كفاءة خدمة العملاء
صرح المهندس ياسر الشهاوى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنيا، اليوم الثلاثاء، بقيام الإدارة العامة للتدريب بتنظيم ورش عمل لدعم النزاهة داخل كافة مؤسسات الشركة، حيث تم تنظيم ورشة عمل لوضع الخطط التنفيذية لتطبيق إجراءات دعم النزاهة داخل القطاع التجارى بالشركة.
وأضاف الشهاوى أن الهدف من الورشة وضع القواعد الخاصة بالتعاملات للجمهور، بحيث يتم وضع لافتات بكافة الإجراءات للجمهور ليعرف العميل ماله وما عليه تحقيق مبادئ التى أنشئت من أجلها الإدارة العامة لدعم الجودة والنزاهة وهى الشفافية والمساءلة والمشاركة.
وأكد الشهاوى أن الهدف من هذه الورش التحديث الدائم والمستمر لمنظومة العمل داخل الشركة؛ للوصول إلى المستويات القياسية والعالمية.
كما تم تنظيم ورشة عمل لرفع كفاءة العاملين بمراكز خدمة العملاء على مستوى مطاى وبنى مزار ومغاغة والعدوة وأبوقرقاص والمنيا؛ لمعرفة كيفية التعامل مع الجمهور وحل مشكلاتهم، كما تم تدريب عدد من المهندسين الجديد لمعرفة طبيعة العمل وكيفية التعامل مع المشكلات.
