وزير القوى العاملة: 304 آلاف شكوى من يناير حتى نهاية أكتوبر 2020
أكد محمد سعفان، وزير القوى العاملة، أن جُهود تطوير أداء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء؛ نجحت في زيادة إقبال المواطنين عليها، بالإضافة إلى زيادة مستوى استجابة الجهات لفحص الشكاوي، والرد عليها إلكترونيًا، في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد، وتعطل العمل لفترة كبيرة في جميع القطاعات بالدولة.
ووجه الوزير، في بيان اليوم الإثنين، الشكر لمديريات وإدارات القوى العاملة المعنية بها على تفاعلها، واستجابتها لشكاوى المواطنين، التي ترد إليها من خلال منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة، مشيدًا بفرق التدخل السريع التى تتبعها، وتقوم بجهد ملموس فى التفاعل الفوري وحل المشكلات.
وشدد على أهمية الدور الذي تقوم به المنظومة في تلقي رصد الشكاوي والطلبات من المواطنين، والتنسيق مع الجهات المعنية المختلفة لحلها، وهو ما يؤكد وجود آلية مهمة للتواصل مع المواطنين، وحل مشكلاتهم في مختلف القطاعات.
وأشار إلى أن ذلك يأتي في إطار العمل الجاد والمستمر بوزارة القوى العاملة، نحو تنفيذ سياسة الدولة بشأن التيسير والتسهيل على المواطنين في الحصول على حقوقهم من خلال سرعة الرد على استفساراتهم وشكاويهم.
وأضاف أن بوابة الشكاوي الإلكترونية الحكومية، استقبلت 304 آلاف و734 شكوى خلال الفترة من أول يناير وحتى نهاية أكتوبر 2020، تم الرد على 296 ألفًا و752 مباشرة من خلال فريق العمل التابع للإدارة، والتي يتعلق معظمها بالعمالة غير المنتظمة، وتحويل 2346 شكوى إلى الإدارات المركزية المعنية لبحثها.
