صدمة بين مستخدمى «galaxy s9 و+s9» بسبب «الشاشة الميتة»

كشفت تقارير إخبارية عديدة أن هواتف «سامسونج» الأحدث «جالاكسي إس 9 وإس 9 بلس» تعرضت لمشكلة خطيرة أصابت كثير من المستخدمين بالصدمة والإزعاج.

وتتمثل تلك المشكلة في أن مستخدمي تلك الهواتف اكتشفوا وجود بعض «المناطق الميتة» في الشاشة، التي لا تعمل خاصية اللمس فيها، بحسب مجلة «فوربس» الأمريكية.

وتركزت معظم الشكاوى في ظهور المشكلة بالمناطق العلوية من الشاشة اللمسية، ما يؤدي إلى عدم قدرة المستخدمين على سحب شريط الإشعارات على سبيل المثال.

وأرجعت بعض التقارير، كتلك التي نشرها موقع «إنجادجيت» التقني المتخصص، إلى أن ذلك العيب يرجع إلى مناطق تشغيل سماعات الرأس، خاصة أن معظم المستخدمين اشتكوا أن ظهور هذا العيب كان مقترنا بمحاولتهم تشغيل سماعات الرأس.

من جانبها، أصدرت شركة «سامسونج» الكورية الجنوبية، بيانا رسميا، أقرت فيه بذلك العيب، وأعلنت عن فتحها تحقيقا لمعرفة سبب تلك المشكلة.

وقالت الشركة الكورية الجنوبية في بيانها: «يعد رضا الزبائن أساسا لأعمالنا، ونهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة، كما أننا نحقق في عدد محدود من التقارير حول مشكلة استجابة شاشات اللمس في هاتفي جالاكسي إس 9 وجالاكسي إس 9 بلس، ونعمل مع الزبائن المتأثرين لمعالجة الأمر، كما أننا نشجع أي زبون لديه أسئلة للتواصل معنا بصورة مباشرة».